- Unter
welchen Umständen ist Datenrettung
nicht möglich?
Obwohl Ondata Laboren
die neuste Technologie zur Datenrettung zur Verfügung
haben, gibt es Umstände, in denen Datenrettung
nicht möglich sein dürfte wie:
- Wie
lange dauert eine Datenrettung?
Die Dauer der Datenrettung
hängt von dem Zustand der Festplatte, die Art des
Errors und die Kompliziertheit der Rettung verlorner
Dateien ab. Es gibt Fälle die nur ein paar Tage
dauern und andere die mehr Zeit benötigen. Im typischen
Fall dauert die Rettung nicht mehr als 5
Tage. Es gibt aber Ausnahmen die länger
dauern können. Wenn dies der Fall ist, informieren
wir die Kunden darüber.
- Wie
viel kostet eine Datenrettung?
Der Preis der Rettung
variiert je nach der Art des Versagens. Deshalb ist
es nötig, Ihre Festplatte einer diagnostischen
Analyse zu unterziehen, um das Problem festzustellen
und die Lösung schnell zu finden. Die Diagnose
ist OHNE VERPFLICHTUNGEN
auf ihrer Seite. Es ist KOSTENLOS
wenn Sie den Kostenvoranschlag akzeptieren, der ein
paar Tagen nach Empfang der Festplatte gemacht wird.
In der Diagnose wird der Techniker das Versagen beschreiben
sowie die Chancen einer Rettung und einen festen Preis
nennen.
- Können
Festplatten repariert werden?
Unsere Firma widmet
sich der Datenrettung verschiedener Festplatten. Unsere
Arbeit besteht aus der Rettung der Dateien, die dann
auf einem passenden Ersatzmedium (CD-ROM oder neue Festplatte)
gespeichert werden, sodass der Kunde neuen Zugang zu
verlorenen Dateien bekommt. Die originale Festplatte
wird zurückgeschickt, aber wir empfehlen, dass
sie nicht weiter benutzt wird.
- Wenn
ich die Diagnose ablehne, muss ich trotzdem was zahlen?
Die Diagnose ist kostenlos
wenn Sie unseren Kostenvoranschlag akzeptieren. Wenn
Sie uns kontaktieren, geben wir Ihnen eine unverbindliche
Preiskategorie. Wenn Sie sich entscheiden Ihre Festplatte
zur einen vollen Diagnose an uns zu schicken ohne nachher
fortzufahren, dann gibt es eine nominelle Gebühr
zum Zurückversand Ihrer Festplatte.
- Gibt
es einen Schnelldienst?
Ja, den gibt es. Wir
können einen Schnelldienst innerhalb von 24
Stunden für eine zusätzliche Gebühr
bieten, wenn es vom Gerät her noch möglich
ist.
- Wenn
die Festplatte unter Garantie steht,
können Sie die verlorenen Daten retten,
ohne die Garantie zu verlieren?
Das ist von Fall zu
Fall unterschiedlich. Normalerweise ist die Garantie
verloren nachdem die Festplatte geöffnet wird.
In den meisten Fällen ist es nicht nötig die
Festplattenhülle zu öffnen um die Datenrettung
durchzuführen und deshalb bewahrt die Festplatte
ihre Garantie. In Fällen wo es nötig ist das
Gerät zu öffnen um die Rettung durchzuführen,
werden wir Sie schon im Voraus darüber informieren.
Sie sollten sich dann mit ihrem Computerhersteller beraten.
- Wie sollte ich meine
Festplatte schicken?
Um uns Ihre Festplatte
zu schicken, muss erst eine Auftragsnummer von uns
beantragt werden. Sie können dies unter der Tel.Nr.:
+49
030 2045 8282 machen, oder indem Sie
uns durch unsere Website kontaktieren, www.ondata-de.com.
Nachdem Sie die Unterlagen bekommen haben, müssen
Sie die vollständig ausfüllen und sie
an uns zurückfaxen sowie eine Kopie zusammen
mit der Festplatte an uns schicken.
- In
welchem Format werde ich die geretteten Daten
zurückgeschickt bekommen?
Unter 4 Gb werden die geretteten Daten
an Sie im CD-Format geschickt.
Über 4 Gb werden sie an Sie auf einer neuen IDE-Festplatte
geschickt.
- Was ist ein "sauberer
Raum“?
Ein "Sauberer
Raum“ ist ein Ort, der speziell dafür geschaffen
ist, um unter sterilen Umständen zu arbeiten, entsprechend
den U.S. Fed. STD. 209 and BS
5195 Standards. Der Ort bietet Ihrer Festplatte
die beste Sicherheit in dem Datenrettungsprozess. Es
ist notwendig das Gerät von Staub und andere schädlichen
Partikeln zu isolieren und die Temperatur, den Druck
und die Luftfeuchtigkeit stets zu kontrollieren. |
